Svarstykles.lt privatumo politka
Šioje privatumo politikoje pateikta informacija apie vartotojų asmens duomenų renkamą, naudojamą, saugojimą ir tvarkymą. Vartotojai sutikdami su šia privatumo politiką patvirtina, jog perskaitė ir suprato šią privatumo politiką. Jeigu vartotojas nesutinka su šia privatumo politika, rekomenduojame nesinaudoti svarstykles.lt interneto svetaine.
1. Asmens duomenų tipas
Asmens duomenis renkame ir tvarkome tik tokia apimtimi, kuri leistų pasiekti tikslus dėl kurių jie tvarkomi.
Renkamų duomenų apimtis gali kisti priklausomai nuo vartotojo individualių pasirinkimų ir duotų sutikimų.
1.1 Pirkimų duomenys
Apima tokius duomenis kaip užsakomos prekės, jų kiekis, kainos, suteiktos nuolaidos, panaudoti kuponai, užsakymo pateikimo data ir laikas, mokėjimo būdas, data ir laikas, mokėjimo duomenys (įskaitant, bet neapsiribojant banko sąskaitos numeriu), pristatymo būdas ir pristatymo adresas, užsakymo statusas (paruoštas, išsiųstas, pristatytas, informacija apie prekių ir pinigų grąžinimus ir pan.), informacija apie komunikaciją su klientu su užsakymu ir jo vykdymu susijusiais klausimais, atsiliepimai ir vertinimai, kitos komunikacijos turinys. Taip pat požymis, kad klientas susipažino su Pirkimo-pardavimo taisyklėmis ir Privatumo politika, susipažinimo data ir laikas. Jeigu pirkimą atlieka registruotas klientas, pirkimo duomenys yra susiejami su kitais kliento asmeninėje paskyroje saugomais duomenimis.
Duomenys gaunami iš kliento, užsakymo pateikimo metu, atliekant užsakymo apmokėjimą, susisiekus su mumis (arba mums susisiekus su klientu) su užsakymu ir jo vykdymu susijusiais klausimais, kai kreipiamasi dėl prekių grąžinimo ir pan. Dalis duomenų sugeneruojama automatiškai užsakymo vykdymo eigoje arba gaunami iš partnerių, padedančių mums vykdyti užsakymus (pvz. informacija apie tai, kad užsakymas apmokėtas, išsiųstas, pristatytas ir pan.). Dalis duomenų gali būti renkami slapukų ir panašių technologijų pagalba, jei tokia informacija būtina pirkimo-pardavimo sutarčiai sudaryti, užsakymui priimti ir jam apdoroti (pvz. slapukų pagalba fiksuojama, kad klientas susipažino su pirkimo-pardavimo taisyklėmis ir Privatumo politika).
1.2 Vartotojo identifikaciniai, anketiniai ir kontaktiniai duomenys
Apima tokius duomenis kaip vartotojo vardas, pavardė, elektroninio pašto adresas, telefono numeris, gyvenamosios vietos adresas, registracijos, prisijungimo ir paskyros techniniai/ administravimo duomenys, įmonės pavadinimas ir duomenys, jeigu į mus kreipiamasi įmonės vardu.
Vartotojas kartu su užsakymu pateikia ir šiuos, jo vykdymui būtinus, savo duomenis. Taip pat juos gauname vartotojui susikūrus asmeninę paskyrą ir joje pateikus savo duomenis, kreipiantis į mus su prašymu, paklausimu, skundu ir pan.
1.3 Registracijos ir prisijungimo duomenys
Apima tokius duomenis kaip el. pašto adresas ir slaptažodis, techniniai, administravimo duomenys, vartotojo ID, paskyros statusas (aktyvi, užblokuota ir pan.), IP adresas, prisijungimų prie paskyros ir veiksmų paskyroje techniniai duomenys, požymis, kad susipažinote su Naudojimosi taisyklėmis ar Privatumo politika, susipažinimo data ir laikas.
Duomenys gaunami iš vartotojo paskyros registracijos svarstykles.lt metu. Sukuriami arba fiksuojami automatiškai (įskaitant slapukų ir panašių technologijų pagalba), vartotojui registruojantis, jungiantis ar naudojantis paskyra (pvz. techniniai duomenys).
1.4 Vartotojo sutikimai, komunikavimo ir/ar paslaugų valdymo pasirinkimai
Apima tokius duomenis kaip vartotojo sutikimai gauti rinkodaros ir/ar kitus pranešimus, informacija apie pranešimų užsakymą ir/ar atsisakymą, informacija apie vartotojo pasirinkimus dėl slapukų naudojimo.
Duomenys gaunami iš vartotojo (ir fiksuojami automatinėmis priemonėmis, įskaitant slapukų ir panašių technologijų pagalba), vartotojui pažymint atitinkamus sutikimus ir pasirinkimus, užsakant atitinkamus pranešimus ir/ar paslaugas arba jų atsisakant.
1.5 Komunikacijos su vartotoju duomenys
Apima duomenis gautus kreipiantis į mus pagalbos dėl užsakymo vykdymo ar sudarymo, užduodavus mums klausimus, pateikus mums atsiliepimus, skundus ir pan. Mes tvarkome komunikavimo su mumis įrašus ir kopijas, klientų pateiktus dokumentus ir duomenis, o taip pat mūsų pačių surinktus duomenis, kai ir kiek jie reikalingi kliento užklausai išnagrinėti ir atsakymui pateikti.
Duomenys gaunami iš klientų, kai šie kreipiasi į mus su prašymu, atsiliepimu, skundu ar kita užklausa. Taip pat surenkami mūsų pačių iš mūsų teisėtai jau turimų duomenų apie klientą ir/ar gaunami iš trečiųjų asmenų (pvz. partnerių, valstybės institucijų ir pan.), kai ir kiek tai reikalinga kliento užklausai išnagrinėti ir atsakymui pateikti.
1.6 Vartotojo naršymo svarstykles.lt interneto svetainėje duomenys
Apima tokius duomenis kaip peržiūrėti puslapiai, peržiūrėtos prekės, peržiūros data ir laikas, naršymo trukmė, į pirkinių krepšelį ir/ar norų sąrašą įkeltos prekės, įkėlimo data ir laikas, reklamjuosčių paspaudimai, kiti paspaudimai ir domėjimasis turiniu, informacija, iš kur vartotojai patenka į svetainę, įskaitant (bet neapsiribojant) partnerių (ang. Affiliate) nuorodų statistika, IP adresas, sesijos ID, naudojama naršyklė, įrenginio tipas, rezoliucija.
Duomenys renkami slapukų ir panašių technologijų pagalba. Sugeneruojami iš vartotojo naršymo duomenų (pvz. statistinė naršymo informacija). Gaunami iš vartotojo (ir fiksuojami automatinėmis priemonėmis, įskaitant slapukų ir panašių technologijų pagalba), kai naudojamasi atitinkama paslauga ar funkcija.
2 Asmens duomenų tvarkymo tikslai
2.1 Prekių pirkimas ir užsakymų vykdymas.
Kliento asmens duomenis renkami, kad galėtume priimti, administruoti ir įvykdyti Jūsų prekių užsakymus, įskaitant (bet neapsiribojant) mokėjimų apdorojimą, prekių pristatymą, grąžinimų administravimą, sąskaitų išrašymą, kontaktavimą su klientu užsakymo vykdymo klausimais, juos nagrinėti ir spręsti ir kt.
Tvarkomų asmens duomenų kategorijos:
Kliento identifikaciniai ir kontaktiniai duomenys, kliento pirkimo duomenys, komunikacijos duomenys, kai ir kiek jie susiję su konkrečiu užsakymu
Teisinis duomenų rinkimo pagrindas:
Pirkimo-pardavimo sutarties, sudaromos tarp kliento ir svarstykles.lt, sudarymo ir vykdymo tikslu.
Duomenų saugojimo terminai:
Konkretus užsakymas ir su juo susiję duomenys bei dokumentai saugomi 10 metų po užsakymo įvykdymo.
Kliento duomenys, kuriuos vėlesnių užsakymų tikslu klientas išsaugo asmeninėje savo paskyroje (pvz. vardas, pavardė, telefono numeris, pristatymo adresai), saugomi tol, kol galioja paskyra arba kol paskyros savininkas juos iš paskyros pašalina.
2.2 Paslaugų teikimas
Asmens duomenys renkami ir saugomi vartotojui susikūrus asmeninę paskyrą svarstykles.lt svetainėje, taip stengiamės pasiūlyti patogesnį naudojimąsi mūsų svetaine, užtikrinti paskyros administravimą ir su paskyra susijusių paslaugų teikimą.
Asmeninė paskyra vartotojui leidžia apsipirkti greičiau ir patogiau, matyti savo pirkimų istoriją, valdyti savo duomenis ir pasirinkimus, o taip pat naudotis tik registruotiems klientams prieinamomis funkcijomis.
Tvarkomų asmens duomenų kategorijos:
Registracijos, prisijungimo ir paskyros techniniai bei administravimo duomenys. Identifikaciniai, kontaktiniai ir kiti duomenys, kuriuos vartotojas įvedė ir išsaugojo savo paskyroje (pristatymo adresai ir kt.). Vartotojo sutikimai bei pasirinkti komunikacijos ir paslaugų valdymo būdai bei pirkimų duomenys ir istorija.
Teisinis pagrindas
Duomenis pradedami rinkti vartotojui, jo iniciatyva, sukūrus asmeninę paskyrą po to kai susipažino ir sutiko su visomis svarstykles.lt naudojimosi taisyklėmis.
Duomenų saugojimo terminai:
Registracijos, prisijungimo ir kiti paskyros duomenis saugomi visą paskyros gyvavimo laikotarpi iki vartotojas nusprendžia paskyrą panaikinti. Ištrynus paskyrą, identifikaciniai, kontaktiniai ir kiti duomenys yra negrįžtamai sunaikinami arba nuasmeninami. Pirkimo duomenys atsiejami nuo paskyros saugomi nustatytą laikotarpį (t.y. 10 metų).
2.3 Internetinės rinkodaros veiksmai
Svarstykles.lt interneto svetainėje gali būti naudojamos Google, Bing ir kitų internetinių reklamų teikėjų paslaugos. Kaip savarankiški asmens duomenų valdytojai, reklamos tiekėjai, slapukų ir panašių technologijų pagalba, renka lankytojo naršymo svarstykles.lt interneto svetainėje duomenis, kad galėtų pateikti vartotojui aktualesnę interneto reklamą, kituose internetinės reklamos kanaluose (interneto paieškos sistemose, socialiniuose tinkluose, mobiliosiose programėlėse, ir pan.).
Teisinis pagrindas
Reklamos tikslais renkami naršymo duomenys yra tvarkomi sutikimo pagrindu, kuris pateikiamas arba atšaukiamas tikslinių (komercinių) slapukų pagalba.
2.4. Prašymų ir užklausų nagrinėjimas
Kreipiantis į mus dėl pagalbos, užduodant mums klausimus, pateikiant skundus, prašymus, atsiliepimus ir pan., paprastai pateikiami asmens duomenys.
Kliento duomenis mes naudojame tam, kad galėtume tinkamai ir objektyviai išnagrinėti kliento užklausą, suteikti reikiamą informaciją, pasiūlyti sprendimus. Kliento prašymų, reikalavimų ir kitų užklausų duomenis mes taip pat galime naudoti siekiant apginti savo teises ir teisėtus interesus, jeigu dėl tokio prašymo, reikalavimo ar kitos užklausos atsirastų teisinio ginčo tikimybė.
Tvarkomų asmens duomenų kategorijos
Kliento identifikaciniai ir kontaktiniai duomenys, teikiamo pirmumo komunikacijos kanalui duomenys bei kiti duomenys, būtini prašymui ar užklausai išnagrinėti.
Teisinis pagrindas
Mūsų teisinės pareigos atsakyti į klientų prašymus ir užklausas vykdymas, sutarties vykdymo užtikrinimas, mūsų teisėtas interesas ginti savo teises ir interesus.
Duomenų saugojimo terminai:
Dar 2 metus po užklausos išsprendimo. Jeigu dėl prašymo, reikalavimo ar kitos užklausos atsiranda teisinio ginčo tikimybė, mes duomenis galime saugoti ilgiau, iki pasibaigs teisės aktuose numatyti skundo pateikimo ar ieškinio senaties terminai ir/arba įsiteisės galutinis sprendimas.
2.5. Statistiniai duomenys veiklos analizei
Siekdami klientams pateikti aktualią informaciją, tinkamas prekes ir užtikrinti paprastą ir patogų naudojimąsi svarstykles.lt, nuolatos geriname savo veikla remdamiesi duomenų analize apie vartotojų elgesį mūsų svetainėje. Šiems tikslams mes naudojame subendrintus duomenis kurie neleidžia identifikuoti konkretų vartotoją, nesusiejami su identifikuoto kliento duomenimis ir nejungiami į duomenų rinkinius pagal konkretų vartotoją.
Tvarkomų asmens duomenų kategorijos
Subendrinti naršymo interneto svetainėje, pirkimų, pranešimų peržiūros, komunikacijos su klientais duomenys.
Teisinis pagrindas
Statistikos duomenis mes renkame ir naudojame mūsų teisėto intereso pagrindu, siekdami įvertinti mūsų paslaugų ir/ar rinkodaros kampanijų efektyvumą ir priimti svarbius veiklos vystymo sprendimus, tokius, kaip prekių asortimento formavimas, paslaugų vystymas, interneto svetainės, klientų aptarnavimo gerinimas ir pan. Todėl statistikos slapukus mes laikome būtinaisiais, nes kitaip negalėtume pasiekti pirmiau įvardintų tikslų ir užtikrinti mūsų teisėto intereso.
Duomenų saugojimo terminai:
Saugome tiek kiek būtina šiame skirsnyje apibrėžtais tikslais.
Interneto svetainėje mes galime naudotis analitikos paslaugas teikiančių tiekėjų įrankiais tokiais kaip Google Analytics. Šie analitikos įrankiai naršymo duomenis renka slapukų ir panašių technologijų pagalba. Visgi, paprastai slapukai veikia kaip pirmos šalies, t.y. mūsų pačių kontroliuojami slapukai.
3 Asmens duomenų perdavimas trečiosioms šalims
Siekiant pateikti prašomas prekes ir paslaugas, asmens duomenys gali būtų perduoti trečiosiomis šalimis (pavyzdžiui pristatymo įmonėms). Perduodami tik tokie asmens duomenis, kurie yra būtini tinkamai įvykdyti pirkimo užsakymą ir/ar suteikti atitinkamą paslaugą.
Asmens duomenys yra perduodami paslaugų teikėjams, kurie veikia kaip svarstykles.lt duomenų tvarkytojai, yra patikimi ir žinomi rinkoje.
Teisinio proceso ir kitais įstatymuose numatytais atvejais asmens duomenys gali būti perduoti valstybės institucijoms Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
4 Asmens duomenų saugojimo terminai
Asmens duomenys yra saugomi tiek laiko, kiek yra būtina siekiant konkrečių tikslų, kuriais duomenys yra renkami.
Duomenų saugojimo terminai pagal atskirus duomenų tvarkymo tikslus yra detalizuoti šios privatumo politikos 2 skirsnyje.
Ilgesnis, nei nustatyta privatumo politikoje, asmens duomenų saugojimas gali būti vykdomas tik, kai:
- esama pagrįstų įtarimų dėl neteisėtos veikos, dėl kurios yra atliekamas tyrimas;
- asmens duomenys būtini tinkamam ginčo, skundo išsprendimui;
- jeigu duomenys būtini interneto svetainės saugumui užtikrinti, pvz. pastebėjus įtartinus lankytojo ar kliento veiksmus ir pan.;
- esant kitiems specialiems teisės aktuose numatytiems pagrindams, sąlygoms ar atvejams.
5 Susipažinimas apie saugomus asmens duomenis
Vartotojai turi teisę susipažinti su mūsų tvarkomais, su jais susijusiais asmens duomenimis. Tai padaryti galima šiais būdais:
- atsiunčiant mums prašymą el. paštu info@svarstykles.lt;
- susisiekiant su mumis telefonu +370 5 249 10 10.
6 Savo asmens duomenų keitimas ir tikslinimas
Pastebėjus, kad asmens duomenys yra netikslūs ar neišsamūs ir norint juos pakeisti ar patikslinti tai galima padaryti šiais būdais:
- asmeninės paskyros skiltyje „redaguoti profilį“;
- susisiekiant su mumis el. paštu info@svarstykles.lt;
- susisiekiant su mumis telefonu +370 5 249 10 10.
7 Teisė būti pamirštam
Vartotojas turi teisę prašyti, kad nebetvarkytume jo asmens duomenų ir juos panaikintume, esant bent vienai iš šių aplinkybių:
- asmens duomenys nebėra reikalingi, kad būtų pasiekti tikslai, kuriais jie buvo renkami arba kitaip tvarkomi;
- atšaukus sutikimą, kuriuo buvo grindžiamas duomenų tvarkymas ir nėra jokio kito teisinio pagrindo tvarkyti duomenis;
- jei asmens duomenys tvarkomi neteisėtai;
- pateikus prieštaravimą, kad asmens duomenys būtų tvarkomi mūsų teisėto intereso pagrindu kai vartotojo interesai konkrečiu atveju yra viršesni.
Asmens duomenys nebus panaikinti iš mūsų duomenų bazės jei gavę vartotojo prašymą nustatysime, kad:
- asmens duomenys yra reikalingi, kad būtų pasiekti tikslai dėl kurių jie buvo surinkti ar tvarkomi (pavyzdžiui užsakymo įvykdymas);
- duomenų tvarkymas yra būtinas dėl mūsų teisėtų interesų ir vartotojo interesai nėra viršesni;
- duomenis būtina tvarkyti dėl teisinių reikalavimų pareiškimo, vykdymo ar gynimo;
- tvarkyti vartotojo asmens duomenis mus įpareigoja taikomi Europos sąjungos ir nacionaliniai teisės aktai.
Prašymą dėl asmens duomenų ištrynimo galima pateikti šiais būdais:
- susisiekiant su mumis el. paštu info@svarstykles.lt;
- susisiekiant su mumis telefonu +370 5 249 10 10.
8 Teisės tvarkyti asmens duomenis apribojimas
Vartotojas turi teisę apriboti galimybę tvarkyti jo asmens duomenis. Apribojus asmens duomenų tvarkymą mes su vartotojo asmens duomenimis nebeatliksime jokių veiksmų išskyrus asmens duomenų saugojimą. Asmens duomenų tvarkymą galima apriboti esant bent vienai iš šių aplinkybių:
- asmens duomenys yra netikslūs (asmens duomenų tvarkymo veiksmai šiuo atveju bus apriboti iki duomenų tikslumo patikrinimo);
- asmens duomenys nebereikalingi nustatytais tikslais, tačiau reikalingi siekiant pareikšti, vykdyti arba apginti vartotojo teisinius reikalavimus;
- asmens duomenys tvarkomi vartotojui prieštaraujant dėl tokio asmens duomenų tvarkymo (duomenų tvarkymas bus apribojamas šiuo pagrindu iki kol bus patikrinta, ar priežastys dėl kurių mes tvarkome asmens duomenis nėra viršesnės už vartotojo).
Apriboti Jūsų asmens duomenų tvarkymą Jūs galite šiais būdais:
- susisiekiant su mumis el. paštu info@svarstykles.lt;
- susisiekiant su mumis telefonu +370 5 249 10 10.
9 Slapukai
Interneto svetainėje naudojami slapukus ir panašios technologijas, pvz. pikselių žymos (angl. „Pixel Tags“), žiniatinklio indikatorius (angl. „Web Beacons“) ir pan., (toliau bendrai – slapukai). Slapukai nesukelia jokios žalos vartotojo kompiuteriui ar įrenginiui. Jie padeda užtikrinti interneto svetainės veikimą, funkcionalumą, rinkti analitinę ir statistinę naršymo svetainėje informaciją, vykdyti reklamą ir rinkodarą.
Slapukai yra nedideli tekstiniai failai, kurie atsiunčiami į Jūsų įrenginį naršant atitinkamoje interneto svetainėje. Slapukai padeda atpažinti tik vartotojo įrenginį, tačiau ne vartotoją, kaip konkretų asmenį. Jokie slapukai negali susieti informacijos su konkrečiu asmeniu, t. y. jie renka tik nuasmenintus duomenis.
10 Baigiamosios nuostatos
Ši privatumo politika netaikoma jokioms trečiųjų šalių programoms, paslaugoms ar interneto svetainėms, net jei jomis naudojatės / gaunate prieigą prie jų svarstykles.lt nurodytomis priemonėmis. Ši privatumo politika netaikoma informacijai, kurią teikia ar renka trečiosios šalys.
Interneto svetainė yra apsaugota pagal saugumo protokolą, kuris remiasi duomenų kodavimo sistemos sertifikatu (SSL).
Asmens duomenų valdytojas UAB „Kemek Engineering“, įmonės kodas 124100661, PVM mokėtojo kodas LT241006610, registruotos buveinės adresas Mokslininkų g. 6A, LT-08412 Vilnius., kontaktinio telefono Nr. +370 5 249 10 10, el. pašto adresas: info@svarstykles.lt.
......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................